Efektywna współpraca HR i PR w banku prowadzi do spójnej komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej. HR odpowiada za tworzenie zaangażowanego zespołu, natomiast PR dba o wizerunek banku i jego relacje z klientami oraz całymi społecznościami.
W sytuacjach kryzysowych te dwa obszary wspólnie pracują nad minimalizowaniem ryzyka utraty reputacji i skutecznym zarządzaniem komunikacją pod presją. (…). Ludzie i komunikacja stanowią fundament tej działalności, a odpowiednie zarządzanie w tym obszarze pozwala na harmonijny rozwój banku oraz utrzymanie silnych relacji z klientami i interesariuszami.

(fragment książki)

Książka stanowi ważne i potrzebne opracowanie, które wpisuje się we współczesny dyskurs na temat funkcjonowania instytucji finansowych oraz roli komunikacji
w zarządzaniu organizacjami. 

Autorzy prezentują ujęcie wielowymiarowe, osadzając swoje rozważania zarówno w kontekście teoretycznym, jak i w analizie praktyk komunikacyjnych współczesnych instytucji finansowych (…). Interesującym i ważnym obszarem analizy jest edukacja – zarówno finansowa, jak i medialna. Publikacja trafnie ukazuje, że w Polsce wciąż istnieje stosunkowo niewiele działań systemowo rozwijających kompetencje finansowe odbiorców, dlatego połączenie financial literacy z media literacy jest rozwiązaniem niezwykle potrzebnym. (…) W tym kontekście edukacja medialna staje się narzędziem krytycznej analizy treści, pozwalając pracownikom
i klientom rozpoznawać rzetelne źródła, oceniać wiarygodność danych oraz świadomie podejmować decyzje finansowe.

Szczególnie cenne jest również ukazanie edukacji medialnej jako narzędzia zarządzania ryzykiem komunikacyjnym. Autorzy zwracają uwagę, że pracownicy banków muszą dziś umieć nie tylko zarządzać informacją, ale także reagować na opinie, komentarze i sygnały płynące z mediów społecznościowych. Dzięki znajomości mechanizmów mediatyzacji życia społecznego mogą działać świadomie, odpowiedzialnie i efektywnie. 

Książka łączy refleksję teoretyczną z analizą praktycznych rozwiązań, oferując narzędzie o dużej wartości poznawczej, ale jednocześnie o charakterze aplikacyjnym. 

dr hab. Katarzyna Gajlewicz-Korab